Politica dei servizi

 

Questo servizio di politica si applica all’intero processo di navigazione, acquisto, pagamento, consegna e assistenza post-vendita effettuato sul negozio online Meronalti (di seguito “noi”). Utilizzando questo sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente il presente servizio di politica.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive i diritti e gli obblighi tra noi e gli utenti durante la fornitura dei servizi di acquisto online. Essa si applica all’accesso al sito, all’utilizzo dell’account, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e al servizio post-vendita.

2. Account utente e responsabilità del sito

• L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete al momento dell’ordine o della creazione di un account

• L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account

• Ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento del sito, ma non siamo responsabili per interruzioni temporanee dovute a problemi tecnici o di rete

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

• Le informazioni sui prodotti, le specifiche e i prezzi fanno fede a quanto indicato sulle pagine del sito

• La disponibilità dei prodotti può variare in base allo stato di elaborazione degli ordini

• In caso di evidenti errori di visualizzazione o anomalie di inventario, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine previa comunicazione all’utente e di procedere al rimborso

4. Ordini e pagamenti

• Un ordine si considera confermato una volta completato il pagamento

• I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di checkout

• La conferma dell’ordine verrà inviata all’utente tramite e-mail come prova dell’acquisto

5. Politica di spedizione

Attualmente offriamo il servizio di consegna esclusivamente sul territorio italiano. Di seguito le principali condizioni di spedizione:

• Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento e successivamente affidati al corriere

• Per ordini di importo pari o superiore a 99,99 € (inclusi 99,99 €), la spedizione è gratuita

• Per ordini di importo inferiore a 99,99 €, viene applicata una tariffa fissa di spedizione pari a 10,99 €

• Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili e i costi correlati, senza ulteriori addebiti

• Il tempo di consegna complessivo stimato è di 7–10 giorni lavorativi, inclusa la fase di elaborazione dell’ordine

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di annullamento dell’ordine

• Annullamento entro 48 ore

Se l’utente richiede l’annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, la richiesta verrà trattata con priorità.
Una volta approvato l’annullamento, l’importo pagato verrà rimborsato con il metodo di pagamento originale entro 1–3 giorni lavorativi.

• Annullamento oltre 48 ore

Una volta che l’ordine è entrato in fase di elaborazione o spedizione, non sarà più possibile annullarlo direttamente.
In tal caso, l’utente potrà comunque richiedere il reso e il rimborso dopo la ricezione del prodotto, seguendo la procedura di reso.

Per ulteriori dettagli, fare riferimento alla Politica di cancellazione degli ordini.

7. Politica di reso e cambio

• È possibile richiedere il reso o il cambio entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto

• Il prodotto deve essere inutilizzato e con imballaggio ed etichette integri

• È necessario fornire un numero d’ordine valido

• In caso di difetti di qualità o errori di spedizione, i costi di reso sono a nostro carico

• Per resi non dovuti a problemi di qualità, i costi di spedizione sono a carico dell’utente

• Una volta approvato il cambio, il nuovo prodotto verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di Reso e Cambio.

8. Politica di rimborso

• Procedura di rimborso

Il rimborso verrà elaborato dopo la verifica che le condizioni siano soddisfatte.

• Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, inclusi Visa e MasterCard.

• Tempi di accredito

In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario, l’importo sarà accreditato entro 1–3 giorni lavorativi.
In caso di ritardi, si invita l’utente a contattarci per assistenza.

9. Risoluzione delle controversie e norme applicabili

Operiamo nel rispetto delle normative applicabili in Italia, incluso il GDPR.
Eventuali controversie saranno risolte prioritariamente tramite consultazione amichevole.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in base alle esigenze operative, pubblicando le modifiche sul sito.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla tutela della privacy e alla sicurezza dei dati personali.
La raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati avvengono secondo quanto indicato nella nostra Politica sulla riservatezza

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e layout, sono protetti dai relativi diritti.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo non autorizzato.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti, non siamo responsabili per ritardi, interruzioni del servizio o danni indiretti causati da fattori non controllabili.
La presente disposizione non pregiudica i diritti fondamentali dell’utente.

13. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente politica in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o ai nostri servizi, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.

Indirizzo: 108 HAMPTON COURT, JACKSON, MS 39212-0000, United States
Telefono: +1 (516) 906-0689
Posta elettronica: contact@meronalti.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)