Politica di Reso e Cambio

 

La presente Politica di Reso e Cambio si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online Meronalti (di seguito “Meronalti”, “noi” o “nostro”).
Effettuando un ordine sul nostro sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i termini della presente politica. La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti online e ai relativi servizi post-vendita.

1. Periodo di Validità per Resi e Cambi

• È possibile richiedere un reso o un cambio entro 40 giorni dalla data di ricezione del prodotto, come indicato dalla conferma di consegna del corriere.

• Le richieste presentate oltre tale termine non saranno accettate.

2. Condizioni Accettabili per Resi e Cambi

Entro il periodo di validità sopra indicato, è possibile richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

• Il prodotto presenta difetti estetici evidenti;

• Il prodotto presenta difetti di qualità che ne compromettono il normale utilizzo;

• Il prodotto presenta odori anomali o evidenti differenze di colore;

• Il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato;

• È possibile effettuare un reso senza indicarne il motivo, a condizione che il prodotto sia non utilizzato, non danneggiato, in buone condizioni e completo di tutti gli accessori.

Per verificare la richiesta, potremmo richiedere foto o video a supporto.

3. Procedura di Reso e Cambio

Per richiedere un reso o un cambio, si prega di contattarci via e-mail o telefono fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d’ordine

• Prova di pagamento

• Motivo del reso o del cambio

• Foto o video del prodotto (se applicabile)

Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta e comunicherà l’esito utilizzando i recapiti forniti.

Se la richiesta viene approvata, il prodotto dovrà essere accuratamente imballato e spedito al seguente indirizzo:

Indirizzo per i Resi: 108 HAMPTON COURT, JACKSON, MS 39212-0000, United States

Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica:

• Se il prodotto soddisfa i requisiti per il rimborso, avvieremo la procedura di rimborso;

• Se il prodotto soddisfa i requisiti per il cambio, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi all’indirizzo originale.

4. Metodo di Rimborso

• Metodo di rimborso:
  I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell’acquisto (ad esempio Visa o MasterCard).

• Tempi di accredito:
  L’importo verrà accreditato entro 1–3 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca o dell’istituto emittente.

In caso di ritardi, si prega di contattarci per ricevere assistenza.

5. Costi di Spedizione e Etichetta di Reso

• Nei casi di difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze di colore evidenti o prodotto errato, le spese di spedizione per il reso o il cambio saranno a nostro carico;

• Per i resi effettuati senza un motivo specifico, le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente;

• Ogni pacco include un’etichetta di reso, ove applicabile, per facilitare la procedura.

6. Limitazione di Responsabilità

• Siamo responsabili esclusivamente dei prodotti acquistati tramite il nostro negozio online ufficiale;

• I prodotti danneggiati a causa di uso improprio, conservazione non adeguata o cause imputabili al cliente non sono idonei per reso o cambio;

• Ci riserviamo il diritto di valutare e rifiutare richieste di reso o cambio anomale o non conformi alla presente politica.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o cambi, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 108 HAMPTON COURT, JACKSON, MS 39212-0000, United States
Telefono: +1 (516) 906-0689
Posta elettronica: contact@meronalti.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)